IL SERVIZIO E’ ATTIVO PER LE AZIENDE DI TUTTI I SETTORI E COMPARTI PRODUTTIVI, COMPRESE LE AGENZIE FORMATIVE E LE SOCIETA’ DI CONSULENZA, CON PARTICOLARE RIGUARDO ALLE STRUTTURE SANITARIE/SERVIZI AMBULATORIALI
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POSSIAMO INSERIRE LA CONSULENZA SPECIFICA DI VALUTAZIONE RISCHIO AGGRESSIONE ALL’INTERNO DELLA CONSULENZA COMPLETA DI SICUREZZA E SALUTE SUL LAVORO (D.LGS. 81/08 s.m.i.) E INTEGRARLA CON LA VALUTAZIONE DEL RISCHIO DA STRESS LAVORO CORRELATO
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Centro MeMe Srls fornisce un servizio di Valutazione Rischio Aggressione (D.lgs. 81/08 s.m.i. e Legislazione vigente in campo sanitario per la Gestione del Rischio Clinico e Sicurezza del paziente). Il servizio si integra, su richiesta, con tutte le altre nostre consulenze in materia di Salute e Sicurezza sui Luoghi di Lavoro, Valutazione del Rischio da Stress Lavoro-Correlato, Rischio clinico e Sicurezza del paziente.
Il rischio aggressione è presente in diversi contesti in cui c’è uno stretto contatto con l’utenza/il cliente: ambito bancario, uffici reclami aperti al pubblico, ambito sanitario e socio-sanitario, in buona sostanza ha grande rilievo in tutti quegli ambienti in cui gli operatori sono a contatto con “pazienti/utenti difficili”. In particolare nel contesto sanitario gli operatori sono particolarmente a rischio, anche a causa delle problematiche di patologia degli utenti, che portano a una difficoltosa gestione emotiva (fino a veri e propri episodi di mancato contenimento).
Il rischio aggressione è un rischio da valutare in tutti i contesti di pertinenza, pertanto non solo in ambito sanitario, ed è a pieno titolo un rischio da considerare nel DVR (Documento di Valutazione dei Rischi).
Tuttavia, in ambito sanitario si aggiungono agli obblighi del D.lgs. 81/08 le Raccomandazioni ministeriali per la gestione del rischio clinico, che contengono specifiche indicazioni in merito a questo genere di rischio, indicando alle strutture sanitarie l’obbligo di produrre procedure dedicate, a protezione di pazienti e operatori; non sempre il rischio è gestito e monitorato nei vari setting (struttura e servizi domiciliari): Centro MeMe Srls aiuta in tutto il processo che va dall’analisi del rischio alla sua gestione e prevenzione.
Centro MeMe Srls effettua la consulenza completa per questo genere di rischio, attraverso metodi di valutazione e indicizzazione mutuati da modelli di misura derivanti dal contesto ASL, e riformulati in base al comparto aziendale e alle specifiche richieste del cliente.
L’offerta completa integrata di Centro MeMe Srls:
- Valutazione del Rischio Aggressione (per qualifica professionale, per gruppi omogenei e per setting operativo)
- Supporto alla gestione dello stress e del burn-out provocati da questo genere di rischio
- Consulenza per la progettazione di specifiche procedure e indicazioni operative per la gestione del rischio aggressione
- Conduzione inchieste sugli eventi o sulle quasi-aggressioni a danno degli operatori e di Audit GRC (integrazione con la consulenza completa in Gestione del Rischio Clinico e Sicurezza del Paziente e con la Consulenza Completa in Salute e Sicurezza sui luoghi di lavoro)
- Analisi degli incidenti e degli eventi avversi
- Erogazione previa progettazione di specifici interventi formativi multiprofessionali, condotti da psicologo, avvocato e esperti di difesa personale (livello base e diffusione della procedura; formazione comportamentale per il contenimento dell’aggressività utenti/clienti; corsi di difesa personale)
- Supervisione agli operatori (individuale e di gruppo)
- Supporto alle figure aziendali coinvolte nella gestione di questo genere di rischio (RSPP, Referente GRC, Facilitatori/Delegati alla Sicurezza, etc…)
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In Sanità, oltre alla consulenza completa in salute e sicurezza sui luoghi di lavoro, siamo in grado di integrare la consulenza con AUTORIZZAZIONE E ACCREDITAMENTO SANITARIO, GESTIONE DEL RISCHIO CLINICO, PRIVACY, CERTIFICAZIONE ISO, FORMAZIONE ECM PER TUTTE LE PROFESSIONI, SUPERVISIONI CLINICHE A OPERATORI SANITARI, SERVIZI INTEGRATI PSICOGIURIDICI NEI VARI CAMPI DEL DIRITTO
Per tutte le organizzazioni, ci occupiamo anche di PRIVACY E CERTIFICAZIONE ISO, ASPETTI LEGALI E DI DIRITTO DEL LAVORO, SERVIZIO PSICOGIURIDICO INTEGRATO, WELFARE AZIENDALE, AGE MANAGEMENT, FORMAZIONE E TEAM BUILDING
Ci occupiamo anche di servizi di Informatica e Advertising, posizionamento dei siti internet sui motori di ricerca e di Web Marketing, Business plan, Comunicazione esterna e campagne di Branding, Social Media Marketing, realizzazione Siti Internet in WordPress e Joomla, Project Management, Ricerca aziendale ed Elaborazioni statistiche personalizzate.
CONSULENZA E FORMAZIONE
IN AMBITO SALUTE E SICUREZZA SUI LUOGHI DI LAVORO
Per informazioni:
consulenza@centromeme.it– +39 338 5426227
I corsi di formazione sono erogabili con e senza crediti ECM.
AREA CONSULENZA – SERVIZI EROGATI:
Pacchetto valutazione dei rischi ai sensi del D.Lgs. 81/08 e s.m.i. comprensivo di: Documento di Valutazione dei Rischi (DVR) Generale integrato con i seguenti rischi specifici (qualora ricorrano le condizioni di rischio in funzione della natura dell’attività svolta): Biologico – Chimico con algoritmo Movarisch – MMC (MAPO per movimentazione pazienti) – Movimenti ripetitivi metodo OCRA – Agenti fisici (rumore, vibrazioni, CEM e ROA) – Lavoratrici Madri – Incendio (ai sensi del DM 10 marzo 1998) – Alcol – Videoterminali + redazione procedure operative sicurezza + redazione nomine in materia di sicurezza
Aggiornamento del pacchetto di valutazione dei rischi ai sensi del D.Lgs. 81/08 e s.m.i. comprensivo delle voci sopra indicate per la documentazione già prodotta e secondo le scadenze periodiche di legge o secondo necessità in caso di variazioni del processo produttivo, assetto organizzativo, societario, ecc. – NON INCLUSA PRODUZIONE DI NUOVA DOCUMENTAZIONE
DVR Stress preliminare (2 incontri in struttura, somministrazione di check-list di controllo, elaborazione degli indici, redazione e restituzione della relazione finale, con piano di monitoraggio in caso di rischio non rilevante/indicazione degli indicatori critici per sviluppo di misure correttive in caso di rischio rilevante)
DVR Stress approfondita (con utilizzo di test, interviste, focus group e successiva elaborazione statistica per l’individuazione delle priorità di intervento)
DVR Aggressione (comprensiva di analisi infortuni da violenza sul lavoro e di implementazione di scheda incident reporting/interviste al personale di coordinamento)
Piano emergenza e evacuazione (per imprese con 10 o più lavoratori o attività soggette al controllo dei VVF)
Esercitazione annuale di evacuazione in caso di emergenza (per imprese con 10 o più lavoratori o attività soggette al controllo dei VVF)
Valutazione e misure di controllo del rischio Legionellosi ai sensi delle Linee Guida nazionali del 2015
Documento Unico di Valutazione dei Rischi Interferenti (in caso di forniture di servizi concesse in appalto ad imprese o lavoratori autonomi all’interno della propria unità produttiva)
Riunione periodica ai sensi dell’art. 35 del D.Lgs. 81/08 e s.m.i. (per imprese con più di 15 lavoratori)
Incarico in qualità di RSPP esterno
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AREA FORMAZIONE – CORSI EROGATI:
Corso obbligatorio primo soccorso per aziende gruppo A o B e C
Destinatari – Lavoratori dipendenti designati primo soccorso per le aziende di gruppo A (più di 5 lavoratori e indice infortunistico superiore a 4) o B e C
Datori di lavoro responsabili primo soccorso nelle aziende del gruppo A o B e C
Durata – 16 ore Gruppo A – 12 ore Gruppo B e C
Programma del corso – Allertare il sistema di soccorso – Riconoscere un’emergenza sanitaria – Attuare gli interventi di primo soccorso – Conoscenze generali sui traumi in ambiente di lavoro – Conoscenze generali sulle patologie specifiche in ambiente di lavoro – Acquisire capacità di intervento pratico
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Corso obbligatorio antincendio aziende a rischio basso – medio – elevato
Destinatari – Soggetti addetti antincendio per le aziende a rischio basso e per le aziende a rischio medio
Durata – 4 ore per le aziende a rischio basso – 8 ore per le aziende a rischio medio – 16 ore per la lezione a rischio elevato
Programma del corso – L’incendio e la prevenzione – Prodotti della combustione – Sostanze estinguenti – Effetti dell’incendio – Divieti e limitazioni d’esercizio – Misure comportamentali – Protezione antincendio e procedure da adottare – Misure di prevenzione – Evacuazione – Chiamata dei soccorsi – Prove pratiche
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Corso formazione RLS
Destinatari – Lavoratori eletti o designati quali Rappresentanti dei Lavoratori per la Sicurezza
Durata – 32 ore
Programma del corso – Introduzione alla sicurezza ed all’igiene sul posto di lavoro – Igiene e Sicurezza del Lavoro: Direttive UE e normative nazionali – Organizzazione e gestione della sicurezza – L’analisi e la valutazione dei rischi – Affrontare i rischi specifici – RLS e medico competente – Luoghi di lavoro ed ergonomia – I dispositivi di protezione individuale – Tecniche di comunicazione e di collaborazione in azienda
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Corso obbligatorio per preposto
Destinatari – Lavoratori che ricoprono il ruolo di preposto
Durata – 8 ore
Programma del corso – Principali soggetti del sistema di prevenzione aziendale e loro relazione – Definizione ed individuazione dei fattori di rischio – Incidenti ed infortuni mancati – Tecniche di comunicazione e sensibilizzazione dei lavoratori – Valutazione dei rischiIndividuazione misure di prevenzione e protezioneModalità di esercizio della funzione di controllo
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Corso obbligatorio per dirigenti
Destinatari – Dirigenti, cioè coloro che in ragione di poteri legati alla natura dell’incarico attuano le direttive del datore di lavoro organizzando l’attività lavorativa e vigilando su di essa
Durata – 16 ore
Programma del corso – Normative in materia di sicurezza – Soggetti del sistema di prevenzione – Responsabilità civile, penale e amministrativa – Modelli di organizzazione e gestione della sicurezza – Documentazione tecnico amministrativa – Obblighi connessi ai contratti di appalto o d’opera – Prevenzione incendi, primo soccorso e gestione delle emergenze – Organizzazione ed esercizio della funzione di vigilanza – Ruolo del responsabile e degli addetti al servizio di prevenzione e protezione – Individuazione e valutazione dei rischi – Il rischio da stress lavoro correlato – Il rischio collegabile alle differenze di genere e di età e alla tipologia contrattuale – Il rischio interferenziale – Misure di prevenzione e protezione – La considerazione degli infortuni mancanti – I dispositivi di protezione individuale – La sorveglianza sanitaria – Importanza dell’informazione e dell’addestramento – Tecniche di comunicazione e di gestione dei conflitti
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Corso obbligatorio di formazione informazione per lavoratori
Destinatari – Tutti i lavoratori
Durata – 16 ore per lavoratori con mansioni a rischio elevato -12 ore per lavoratori con mansioni a rischio medio – 8 ore per lavoratori con mansioni a rischio basso
Programma del corso – Programma generale 4 ore (Rischio – Danno – Prevenzione – Protezione – Organizzazione della prevenzione – Diritti, doveri e sanzioni per i vari soggetti aziendali – Organi di vigilanza, controllo e assistenza)
Programma specialistico 12 ore (il rischio specifico)
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Corso formazione formatori (D.Lgs. 81/08 e D.I. 6 marzo 2013) (24 ore)
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Su richiesta si possono inoltre organizzare i seguenti corsi:
• Corso per RSPP e ASPP Modulo A
• Corso per RSPP e ASPP Modulo B (tutti i Moduli)
• Corso per RSPP Modulo C
• Corso per datori di lavoro con ruolo di RSPP rischio elevato – medio – basso
• Corso per addetti alla conduzione di gru per autocarro
• Corso per addetti alla conduzione di gru mobili
• Corso per addetti alla conduzione di gru a torre
• Corso per addetti alla conduzione di piattaforme di lavoro mobili elevabili (PLE)
• Corso per operatore alla conduzione di macchine movimento terra (escavatori, pale caricatrici, terne e autoribaltabili a cingoli)
• Corso per addetti alla conduzione di carrelli elevatori
• Corso per addetti alla conduzione di trattori agricoli e forestali a ruote o a cingoli
• Corso per addetti ad attività lavorative in ambienti confinati
• Corso per addetti ai lavori elettrici PES e PAV ai sensi della norma CEI 11-27
• Corso per addetti ai lavori in quota
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Dott.ssa Cipriana Mengozzi. Psicologa del Lavoro, Psicoterapeuta. Si laurea in Psicologia (Firenze, 1999) e si specializza in Psicologia del lavoro e dell’organizzazione (Roma, 2002), Ergonomia e fattore umano (Firenze, 2003), Tecniche di consulenza psico-sociale per organizzazioni e istituzioni (Bologna, 2004), PSIOP – Istituto di Psicoterapia, Intervento sul Disagio in ambito organizzativo e Valorizzazione della persona (Padova, 2010), Direzione e Management delle Aziende Sanitarie: Strumenti di Controllo, Responsabilità Professionali e Analisi del Rischio (Bari, 2017). È iscritta agli Albi dei Periti (n. 380) e dei Consulenti Tecnici d’Ufficio (n. 9017) del Tribunale di Firenze. È iscritta all’Albo dei Collaboratori ed Esperti dell’AgeNaS (Agenzia Nazionale per i Servizi Sanitari regionali), in 3 aree: Economico/Giuridica, Clinico/Organizzativa/Epidemiologica/Sociale e Formazione Manageriale. Ha collaborato con l’Università degli Studi di Padova e nel 2002-2011 è professore a contratto dell’Università degli Studi di Firenze in 2 Corsi di Laurea (Infermieristica e Tecniche della Prevenzione nell’ambiente e nei luoghi di lavoro) per l’insegnamento di Psicologia del Lavoro e delle Organizzazioni. Per 16 anni ha avuto incarichi libero professionali in Aziende Sanitarie e Ospedaliere, nell’ambito della Formazione, della Prevenzione e Sicurezza sui Luoghi di Lavoro e nella Gestione del Rischio Clinico e Sicurezza del paziente. Membro dei Gruppi di lavoro “Psicologia del lavoro” e “Sistema Sanitario Regionale: Strutture Pubbliche e Private” dell’Ordine degli Psicologi della Toscana. Certificazioni Europsy ed Eur. Erg. (Ergonomics & Human Factors). Idoneità come Formatrice per la Salute e Sicurezza del Lavoro, in possesso dei requisiti di qualificazione previsti dal D.Lgs. n. 81/08 e s.m.i e Accordo Stato-Regioni del 21/12/2011 (oltre 2200 ore d’aula, di cui oltre 750 in ambito salute e sicurezza lavorativa). Autrice di molte pubblicazioni, effettua consulenze aziendali in ambito psico-sociale, valutazione del rischio da stress lavoro-correlato (obblighi Dlgs. 81/2008 s.m.i) e valutazione rischio aggressione; in campo giuridico si occupa di stress lavoro-correlato, CTP in casi di mobbing e licenziamento, sia dal lato individuo che dal lato aziende, anche in collaborazione con sindacati e associazioni.
Orari e giorni di consulenza
Il Centro ha disponibilità di erogare consulenza e formazione tutti i giorni, compresa la domenica, dalle 8:00 alle 20:00, in base agli accordi che prenderemo insieme. Ciò perché crediamo di doverci adattare alle tue esigenze.
Riteniamo decisamente importante che tu possa avere la possibilità di accesso ai nostri servizi in un modo che riesca a ben integrarsi coi tuoi spazi e con le tue esigenze aziendali e di vita!
Contatti per informazioni e preventivi: Dr.ssa Cipriana Mengozzi, centromeme@centromeme.it – cell. 338 5426227
Se hai bisogno di informazioni sui nostri servizi, se vuoi un appuntamento, o se vuoi sapere se ci occupiamo anche d’altro di cui potresti avere bisogno e vuoi sapere quali sono le nostre tariffe, compila il modulo “Contattaci” che trovi nella colonna di sinistra (se accedi da pc) o in fondo alla pagina (se accedi da smartphone). Sarai ricontattato al più presto!
